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ご利用ガイド

ご注文の前に必ずお読みください!

トラブルを防ぎ、安心してお買い物をしていただくための大切なルールです。
ご注文前に必ず「お支払い・送料・返品」および商品ページの内容をご確認ください。

【同意事項】 ご注文の完了をもって、上記の記載事項すべてにご同意いただいたものとみなします。
(※お読みいただいていない場合もご同意いただいたものとして対応いたします)

お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

目次

よくある質問も併せてお読みください。

お問合せをする前に、こちらも併せてご覧下さい。

ご注文から到着まで

ご利用の流れ

  • 1) 商品購入
    ※午前9時までのご注文は、当日~3営業日以内に発送いたします。
    ※午前9時以降、および土日祝日のご注文は翌営業日以降の手配となります。
  • 2) ご注文確認メール(自動送信)
  • 【当店からのメールが届かない場合】
    迷惑メール設定等の影響で、正常にお届けできていない可能性がございます。
    お手数ですが【shop@srr-p.com】の受信許可設定をお願いいたします。

    メールがお届けできない場合でも、マイページの注文履歴にご注文が反映されていれば、そのまま出荷手配を進めさせていただきます。

    →注文履歴の確認はコチラ

    ご注文から1日以上経過してもメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。お客様にて設定のご確認をお願いいたします。

    【1. 受信拒否・指定受信設定をされている】

    迷惑メール対策などで受信制限をされている場合、当店からのメールを受け取れません。

    【対応策】

    ドメイン「@srr-p.com」の受信許可設定をお願いいたします。

    【2. 迷惑メールフォルダに振り分けられている】

    Yahoo!やGmailなどのフリーメール、またはセキュリティソフトの設定により、誤って「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けられている可能性がございます。

    【対応策】

    「迷惑メールフォルダ」および「ゴミ箱」の中身をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。

    【3. ご登録のメールアドレスに誤りがある】

    「.(ドット)」が「,(カンマ)」になっているなど、入力ミスによりメールが宛先不明となっている可能性がございます。

    【対応策】

    マイページよりご登録のメールアドレスをご確認ください。修正が必要な場合は、 こちらよりお問い合わせください。

    【4. 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている】

    メールサーバーの容量制限を超えていると、新しいメールを受信できずエラーとなります。

    【対応策】

    不要なメールを削除し、必ず「ゴミ箱を空にする」操作を行って容量を確保してください。

    【上記を確認しても解決しない場合】

    お手数ですがフリーメール以外のアドレスにて、 こちらよりお問い合わせください。

    ※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日にお返事させていただきます。

  • 3) お支払い確認(クレジット・NP後払い・Amazon Pay等)
    出荷完了までそのままお待ちください。
  • 4) 商品発送
    ご注文商品を準備し、順次発送いたします。
  • 5) 発送のご連絡
    発送が完了しましたらお荷物問い合わせ番号を記載した「発送完了メール」をお送りいたします。
  • 6) 商品到着
    ご指定のお届け先へ商品が到着します。

お支払いについて

下記方法でお支払いいただけます。

お支払い方法 手数料 お支払いタイミング
クレジットカード 無料 ご注文時(一括のみ)
NP後払い 250円 商品到着後(請求書払)
Amazon Pay
楽天ペイ
無料 ご注文時
PayPay
d払い
無料 ご注文時
携帯キャリア決済 無料 ご注文時(月々合算)
あと払い(ペイディ)
メルペイスマート払い
※精算方法による 翌月まとめて払い

各項目をクリックすると詳細が開きます。

クレジットカード ▼ 開く

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括支払のみ可能となっております。

クレジットカード種類

  • デビットカードのお支払はクレジットカード情報入力の部分に、デビットカードの情報を入力していただければ、ご利用いただけます。
    個人情報の安全性強化により、お客様のクレジット情報を当店で確認することはできません。
  • ご注文時の金額に変更がある場合、金額を訂正しており、 訂正のタイミングや、カード会社の締め日により、一旦ご請求が上がる場合がございます。差額分につきましては、後日カード会社よりご返金またはご請求があがりますのでご確認下さい。
  • ご請求のお取り消し・ご返金につきましては、カード会社により異なってまいりますが、およそお取り消し致しました日より1~2ヶ月程度の処理となります。

後払い(NP後払い) ▼ 開く

NP後払い説明画像

【このお支払方法の詳細】

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

  • 後払い手数料:250円
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
    ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
  • 決済代行を行う「(株)ネットプロテクションズ様」の審査により、取引NGとなった場合、銀行振込へご変更させていただきます。

≪同梱されている請求書に金額等が印字されていない方へ≫

ご注文者様のご登録住所と配送先の住所が異なる場合、請求書は商品に同封されず、ご注文者様のご登録住所へ別途郵送いたします。

≪注意事項≫

  • 「病院」「ホテル」などご宿泊の場合はお引き受けできません。
  • 「郵便局留め」「運送会社配送所 留め」など荷物の一時受取場所もお引き受けできません。
  • ギフト等で商品配送先が「留め」の場合もお引き受けできません。

楽天ペイ ▼ 開く

楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。
ご注文確認画面で「楽天 お支払い」ボタンを押して、楽天サイトにてお支払い手続きをおこなっていただきます。
※手数料は発生しません。

Amazon Pay ▼ 開く

Amazon アカウントを連携させ、Amazonに登録したクレジットカード情報でお支払いいただける決済方法です。
ご利用にはカート内で「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックしてご利用ください。
※手数料は発生しません。

PayPay支払いについて ▼ 開く

  • PayPayアプリ内にチャージしてあるお金から、支払いができるシステムです
    ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
    ※手数料は発生しません。

d払いについて ▼ 開く

  • お支払額に応じて、dポイントを貯めることも使うこともできるドコモのスマホ決済サービスです。
    「注文内容確認」画面で「ご注文内容を確定する」ボタンを押すと、d払いサイトへ移動します。
    ※d払い決済中にブラウザバックで戻ってしまったり、別ページへ遷移などがありますと決済が完了いたしませんのでご注意ください。

携帯キャリア決済について ▼ 開く

  • 月々の携帯電話利用料金と合わせてSARURU PROJECT WEBSHOPでのお買物代金を支払えるサービスです。

    ■auかんたん決済
    ■ソフトバンクまとめて支払い

    ※決済中にブラウザバックで戻ってしまったり、別ページへ遷移などがありますと決済が完了いたしませんのでご注意ください。

あと払い(ペイディ) ▼ 開く

  • クレジットカード、事前登録不要。メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
    1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。

    【手数料について】
    口座振替::無料
    銀行振込:金融機関により異なります
    コンビニ払い:最大390円(税込)

メルペイスマート払い ▼ 開く

  • メルカリアプリがあればすぐに使える。今月のお買い物を、翌月にまとめてお支払い。
    お支払いは翌月1日~末日までに、コンビニ払い・銀行口座引き落とし・メルカリポイント・売上金で。

    【手数料について】
    口座振替(自動引き落とし):無料
    ポイント・売上金:無料
    コンビニ払い・ATM払い:220円~880円(税込)※清算金額により変動

お届けについて

■ 当店の基本配送(おまかせ配送)

当店では、基本の配送方法として「ゆうパケット(ポスト投函)」を利用しております。

ただし、商品の厚みや種類によってゆうパケットの規定サイズに収まらない場合は、当店の判断にて「レターパックプラス」または「佐川急便」へ変更して発送いたします。

※どの配送方法でお届けするかは、発送完了メールにてお知らせいたします。
※配送方法(運送会社)はお客様でお選びいただけません。あらかじめご了承ください。

【重要】基本配送の注意点(必ずご確認ください)

  • お届け日・時間指定はできません
    お届けまでに約2~5日ほどかかります。(交通事情や地域により変動します)
  • お荷物の補償はありません
    配達時の破損・欠損・盗難・紛失・延着につきましては、当店および配送業者での補償(責任)は負いかねます。
  • ギフトラッピングはお受けできません
    厚み規定の都合上、包装状態での発送はできません。(ラッピング資材の同封は可能です。ご希望の場合は備考欄へご記入ください)

➡ お急ぎの方・補償が必要な方は 「宅配便チケット」 をご購入ください。

■ 住所不備・表札違いによる返送にご注意ください

ご注文前に、ご登録のお届け先情報に間違いがないか必ずご確認ください。

  • 番地・マンション名・部屋番号の無記入はございませんか?
  • 表札のお名前と、お届け人様のお名前は一致していますか?

※ご住所不明や表札違いで配達が完了できず、当店へ荷物が返送された場合、再発送にかかる「往復分の送料」はお客様のご負担となり請求させていただきます。

※配達員からお客様へのお電話確認等はございませんので、くれぐれもご注意ください。

お急ぎの場合(配送方法のアップグレード)

「なるべく早く使いたい!」「確実に受け取りたい!」というお客様向けに、追加料金(チケット購入)にて【お急ぎ手配(レターパックプラス/佐川急便)】への変更を承っております。

【重要】航空便を使用する地域への配送について

ジェルネイルや溶剤などのネイル用品は「航空搭載不可(危険物扱い)」となるため、北海道・沖縄・離島など通常航空便を使用する地域へは陸便・船便での配送となります。
そのため、お急ぎ便に変更した場合でもお届けまでにお日数を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。

📮 レターパックプラス

  • 営業日17時までのご注文で当日出荷
  • 最短翌日お届け(対面手渡し)
  • 配達日時の指定:不可
  • 破損・紛失保証:なし

🚚 佐川急便(宅配便)

  • 営業日15時までのご注文で当日出荷
  • 最短翌日お届け(対面手渡し)
  • 配達日時の指定:可能
  • 破損・紛失保証:あり

■ お急ぎ手配に関する共通のご注意

  • 変更をご希望の場合は、必ず商品と一緒に各「変更チケット」をカートに入れて決済を完了させてください。
  • 「営業日」は平日を指します。土日祝日など当店の休業日のご注文は、翌営業日の出荷となります。
  • 元々宅配便での発送となる大型商品などの場合は、チケットの購入は不要です。
  • 天候や交通状況により、最短翌日にお届けできない場合もございます。

【備考】

  • 送料は商品代金にかかわりませんが、地域により差異がございます。
  • 商品配送形態について、梱包には最善の注意を払いお届けいたします。簡易梱包でのお届けとなりますので、予めご了承下さい。

不在・宛先不明等によるお荷物の返送について

■ ご不在の場合

ご不在等によりお荷物をお受け取りいただけなかった場合、配送業者より不在票が投函されます。
不在票をご確認のうえ、お早めに配送業者へ再配達のご依頼をお願いいたします。

■ 長期不在・宛先不明等でお受け取りいただけなかった場合

配送業者の保管期間内(発送日より約1〜2週間)にお受け取りいただけない場合、お荷物は当店へ返送されます。

※ご住所不明・番地や部屋番号の不足等によりお届けできない場合も対象となります。
ご注文時にはご住所のご確認をお願いいたします。

■ 返送後の再発送について

返送されたお荷物につきましては、当店にて保管のうえ、再発送をご希望の場合は、再送料のご負担をお願いしております。
当店指定の送料チケットをご購入いただき、確認が取れ次第、再発送の手続きを行います。

※レターパックプラスは対面でのお渡しとなるため、ご不在の場合は不在票が投函されます。
※対面でのお受け取りが難しい場合は、ポスト投函となる「ゆうパケット」をおすすめしております。

■ 当店での保管期間について

返送されたお荷物は、返送到着日より3ヶ月間 当店にて保管いたします。
保管期間内に ・再発送のご連絡 ・送料チケットのご購入 が確認できない場合は、
ご注文はキャンセル扱いとし、商品は処分またはキャンセル処理させていただく場合がございます。

その際、商品代金・送料の返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

■ 長期のご不在が分かっている場合

ご注文後に長期間ご不在となる場合は、発送完了メールに記載の追跡番号をご確認のうえ、お客様ご自身で配送業者へご連絡いただくか、事前に当店までご相談ください。

海外便について(EMS発送)

海外発送はしておりません。(No international orders.)

同梱について

■ 同梱はできません

スムーズな発送のため、同梱のお願いは受付できかねます。
必要なものは一度にまとめてご注文下さいますよう、よろしくお願いいたします。

■ 同梱になる場合について

弊社都合にて別注文を同梱させていただく場合があります。
その場合の送料の返還は行っておりません。ご了承ください。

返品・交換・キャンセルについて

【重要】当店の大原則(必ずご確認ください)

お客様都合(イメージ違い、間違えて注文した等)による返品・交換、およびご注文確定後のキャンセルは一切お受けしておりません。
※商品のご購入は、よくご確認の上でお願いいたします。

※事前連絡なしに商品を返送された場合、受け取りや対応はいたしかねます。

■ 不良品・誤配送があった場合(交換対応)

商品の品質には万全を期しておりますが、万一「商品が破損・汚損していた」「注文と違う商品が届いた」場合は、良品と【交換】にて対応させていただきます。

  • 商品到着後【3日以内】に、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • 破損等の状態を確認するため、事前に画像の送付をお願いしております。
  • 当店の確認後、交換手順をご案内いたします。発生する送料は当店で負担いたします。

※到着から4日以上経過した場合や、一度でもご使用になられた商品は、いかなる理由でも保証・交換の対象外となります。到着後すぐに中身をご確認ください。
※「ゆうパケット」はポスト投函のため、配達完了日を「到着日」とさせていただきます。

■ ジェルの変質による交換について

マシン以外のジェル等で変質が起こった場合、お買い上げ日より使用期限である【1年以内】に限り、交換対応をさせていただきます。

【以下の場合は1年以内でも交換対象外となります】
・お客様の方で混色や混合等を行った場合。
・使用により揮発や劣化が認められる場合。

※交換品が廃番等でご用意できない場合は、ポイントにて返還させていただきます(ご返金はできかねます)。

■ 悪質な返品・交換要求への対応

当店では、商品不良の場合は原則として「良品との交換」となります。良品があるにも関わらず、代金の返金を強くご希望されたり、交換ではなく返品を強要される場合は対応いたしかねます。

また、良品をお客様ご自身で故意に破損させ、不良品と偽って金銭等を得ようとする行為が確認できた場合は、詐欺等の犯罪行為に該当する可能性があるため、警察・弁護士等へ相談し、厳正な法的措置を取らせていただきます。

■ その他・注意事項

  • 万が一、不良交換の際に当店の在庫がなく交換品がご用意できない場合に限り、例外としてご返金にて対応させていただきます。
  • 商品のご利用により二次的に発生した事由(損害等)についての責任は負いかねます。商品代金・送料以上の損害賠償はお受けできません。
  • 直接店舗にご来店いただいての交換等はお受けいたしかねます。
  • 「クーリングオフ」制度について
    クーリングオフは訪問販売等に適用される制度です。当店のインターネット通販は、お客様からアクセスいただく通信販売のため適用されません。予めご了承ください。

消費税について

消費税率 10%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入
表示価格について 店内すべて税込で記載しております。

領収証について

マイページよりご自身で発行できます。
→領収証発行手順を確認する https://srr-p.com/f/receipt

それでも解決しない場合は…

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※画像の添付がある場合は shop@srr-p.com へお送りください。

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