ご注文の前に必ずお読みください！

目次

よくある質問も併せてお読みください。

• ご注文から到着まで

  

  
  
  • 1) 商品購入
    ※午前９時以降の注文は翌日以降手配となります。
    ※注文後、当日～３営業日以内に発送します。
    ※土日祝の注文に関しては、翌営業日以降の手配になる場合があります。お急ぎの場合は早めにご注文ください。
  • 2) ご注文確認メール(自動送信)
    こちらのメールは送料・割引金額が正しく反映されていない場合がございます。
  • 【ご注文を頂いてから、2～3営業日以上経過しても、当店からのメールが届かない場合】
    何らかの原因で当店からのメールが、お客様に正常にお届け出来ていない可能性がございます。
    フリーメールアドレスに関わらず、各キャリアの迷惑メール設定による受信拒否や、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。
    お手数をおかけしますが、【shop@srr-p.com】を受信できるよう設定をお願いします。
    
    メールアドレスが不着で確認メールをお届けできない場合は
    Cメールなどの他の方法でのご連絡はしておりませんので、メール不着以外の不備がない場合はそのまま発送をさせて頂いております。
    
    そのためメールアドレスの入力ミスでご連絡ができない場合は
    出荷できない、確認ができないなどございますので
    メールアドレスをお間違いないよう、ご確認よろしくお願い致します。
    
    メールが何等かの事情でお届けできない場合でも
    マイページの注文履歴に残っている場合はご注文出来ておりますので出荷させて頂きます。
    
    →注文履歴の確認はコチラ
    
  • 4) クレジット決済・NP後払い・Amazonpay
    出荷完了のご連絡までそのままお待ち下さい。
    ※ご希望のお支払い方法がご利用不可の場合、銀行振り込みにご変更させて頂き、ご注文受付メールにてご連絡差し上げております。
  • 5) 商品発送
    ご注文商品を準備し発送いたします。
  • 6) 発送のご連絡
    商品を発送した日の19時までに、お荷物問い合わせ番号を記載した「ご注文の商品を発送しました」メールをお送りいたします。商品到着までしばらくお待ち下さい。
  • 7) 商品発送
    ご自宅へ商品が到着します。

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  【メールが届かないお客様へ】

  ご注文後1日以上経過しても当店よりメールが届かない場合は、何らかの理由でご注文が確認できていない可能性がございます。
  メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。お客様の方でご確認頂き、ご対応くださいませ。

  【1.受信拒否・許可設定をされている】

  受信拒否・許可設定をされている場合、会員登録後やご注文後のメールを受け取ることができません。

  【対応策】

  受信拒否・許可設定をされている場合は、ドメイン「@srr-p.com」の受信許可設定を行ってください。

  【2.迷惑メールフォルダに振り分けられている】

  特にフリーメール（代表的なものにYahooの『Yahoo!メール』、MSNの『Hotmail』、 Googleの『Gmail』など）をお使いの場合は、ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。

  迷惑メール用のフォルダがない場合は、直接ゴミ箱へ捨てられる場合があります。

  また、ノートン、ウィルスバスター、カスペルスキーなどのセキュリティソフトにおいて設定を強化されている場合、メールの件名に「Spam」とつくことがあります。 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますのであわせてご確認ください。

  【対応策】

  "迷惑メール用のフォルダやごみ箱の確認"もしくは"迷惑メール設定の変更"をお願いします。なお、迷惑メール設定は各ご利用サービスごとに異なりますので、詳細はご利用先へご相談ください。

  【3.ご注文やご登録の際のメールアドレスに誤りがある】

  ご注文時にお客様の情報を入力される際に、メールアドレス入力欄へ間違った入力をされますと、そのまま当社の方に登録され、間違ったメールアドレスにメールを送信いたします。

  「.（ドット）」が「,（カンマ）」になっていたり、「_（アンダーバー）」が「-（ハイフン）」になっていることがあります。まずは、一度ご登録情報をご確認ください。

  【対応策】

  再度正しいメールアドレスを確認し、 こちらよりお問合せください。

  【4.受信メールボックスの容量がいっぱいになっている】

  受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合にメールを受信すると、自動的に送信者にエラーとして返信、もしくは自動で削除されます。

  【対応策】

  不要メールを削除するようにお願いします。ただし、ごみ箱に移動するだけでは削除とはなりませんので、ゴミ箱に移動させた後は必ずゴミ箱を空にするようにお願いします。

  【上記の内容で直らない場合】

  上記で問題が解決しない場合、またはご注文後から1日経過しても当店からのメールが届かずご注文内容の確認ができない場合などは、 お手数ですがフリーメール以外のアドレスで、 こちらからお問合せ下さい。

  なお、営業時間外の場合は翌営業日にお返事させて頂きます。ご了承ください。

• お支払いについて

  下記方法でお支払いいただけます。

  クレジットカード

  【取扱カード】

  取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括支払のみ可能となっております。

  

  • デビットカードのお支払はクレジットカード情報入力の部分に、デビットカードの情報を入力していただければ、ご利用いただけます
    個人情報の安全性強化により、お客様のクレジット情報を当店で確認することはできません。
  • クレジットカードの承認がお取りいたしかねました場合、銀行振込へご変更させていただきます。悪しからず、ご理解とご了承のほど、よろしくお願いいたします。
  • クレジット認証エラー（有効期限や限度額オーバーなど）が出た場合、お客様へ弊社からメールにてご連絡をさせて頂いております。その際出荷が遅れ、お届けご希望日に間に合わないこともございますので、入力の際は今一度クレジット情報をご確認下さい。
  • ご注文時の金額に変更がある場合、金額を訂正しており、 訂正のタイミングや、カード会社の締め日により、一旦ご請求が上がる場合がございます。差額分につきましては、後日カード会社よりご返金またはご請求があがりますのでご確認下さい。
  • ご請求のお取り消し・ご返金につきましては、カード会社により異なってまいりますが、およそお取り消し致しました日より1～2ヶ月程度の処理となります。当店では、お客様のカード情報が開示されておりません為、詳しいご返金のタイミングはわかりかねます。お急ぎでございましたら、直接カード会社へお問い合わせ下さい。
  • ※ご不明な点はお手数ですが、こちらまでお問い合わせ下さい。

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  後払い（NP後払い）

  

  【このお支払方法の詳細】

  

  商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
  後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
  郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
  

  • 後払い手数料：220円
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
    NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
    ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
    ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
  • 決済代行を行う「(株)ネットプロテクションズ様」の審査により、取引NGとなった場合、銀行振込へご変更させていただきます。悪しからず、ご理解とご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
    尚、NP後払いサービスの審査結果につきましては、当店ではわかりかねますので 株式会社ネットプロテクションズにお問い合わせ頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
    （メールアドレス： np-support@netprotections.co.jp ）
    営業時間 ： 10:00～17:00（土日祝日を除く）　
    ※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名(サルルプロジェクト)をお知らせください。

  ≪同梱されている請求書に金額等が印字されていない方へ≫

  ご注文者様のご登録住所と配送先の住所が異なる場合、請求書は商品に同封されず、ご注文者様のご登録住所へ別途郵送いたします。
  ※数日～１週間ほどかかる場合がございます。

  
  

  ≪翌日以降の発送となります≫

  即日発送のご指定を頂いた場合でも、翌日以降の発送となりますので、くれぐれもご注意下さい。
  大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

  ※審査状況によっては発送に、２日以上お時間を頂く場合がございます。

  
  

  ≪【重要】お客様情報をご確認ください≫

  決済代行を行う「(株)ネットプロテクションズ様」の審査が必要なため、お客様情報のご登録内容及び、お届け先住所に誤りや未記入項目がある場合、
  ご指定頂きました配送希望日にお届けができないことや、ご注文がキャンセルとなる場合がございます。
  再度ご登録内容のご確認をよろしくお願いいたします。
  なお、万が一、誤りがあった場合は、事前にメールまたはお電話にてご連絡をさせて頂きますので、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
  

  ≪注意事項≫

  • 「病院」「ホテル」などご宿泊の場合はお引き受けできません。
  • 「郵便局留め」「運送会社配送所 留め」など荷物の一時受取場所もお引き受けできません。
  • ギフト等で商品配送先が「留め」の場合もお引き受けできません。
  • 「学校」の場合、職員以外のご利用はお引き受けできません。

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  楽天ペイ

  楽天ペイとは、 楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。
  楽天ペイを使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、
  ご注文確認画面で「楽天 お支払い」ボタンを押して、
  楽天サイトにてお支払い手続きをおこなっていただきます。
  楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
  お支払い総額は下記の通りです｡
  ●お支払い総額
  [商品代金合計]+[送料]
  ※手数料は発生しません｡
  その他、ご利用についての詳細につきましては楽天にお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
  

  AmazonPay

  Amazon Payとは、Amazon アカウントを連携させ、Amazonに登録したクレジットカード情報でお支払いいただける決済方法です。
  ご利用にはカート内で「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックしてご利用ください。
  お支払い総額は下記の通りです｡
  ●お支払い総額
  [商品代金合計]+[送料]
  ※手数料は発生しません｡
  

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  paypay支払いについて

  • PayPayとは、PayPayアプリ内にチャージしてあるお金から、支払いができるシステムです
    ご利用には、ご注文手続きのお支払い方法で、「PayPay」を選択してください。
    ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
    お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済ができます。
    

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  d払いについて

  • d払いとは、お支払額に応じて、dポイントを貯めることも使うこともできるお得で便利なドコモのスマホ決済サービスです。
    お支払方法は月々の電話料金合算払いの他、クレジットカードでのお支払いも可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。
    
    【d払いのご利用について】
    カートからご注文手続きへ進み、お支払い方法選択で「d払い」を選択します。
    「注文内容確認」画面で「ご注文内容を確定する」ボタンを押すと、d払いサイトへ移動します。
    4ケタのパスワード/dアカウントパスワードを入力し決済完了すると、当サイトの注文完了画面に自動で戻り注文完了となります。
    ※d払い決済中にブラウザバックで戻ってしまったり、別ページへ遷移などがありますと決済が完了せず、ご注文は確定いたしませんのでご注意ください。
    ※ご注文が確定していない場合、ご注文履歴では「キャリア決済エラー」と表示されますので、キャンセルをした後に再度ご注文をお願いいたします。
    d払いのご利用方法、条件等についてはNTTドコモサイト(https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/)をご覧ください。
    

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  携帯キャリア決済について

  • 携帯キャリア決済は、月々の携帯電話利用料金と合わせてSARURU PROJECT WEBSHOPでのお買物代金を支払えるサービスです。
    
    ■auかんたん決済
    ・auかんたん決済はauの携帯電話をご利用で「auID」をお持ちのお客様がご利用いただける決済方法です。
    ※「auID」と「パスワード」をご入力いただく必要がございます。
    ※「auかんたん決済」はauPAYではございません。auの携帯電話をご契約のお客様がご利用いただける決済サービスです。
    
    ■ソフトバンクまとめて支払い
    ソフトバンクまとめて支払いはソフトバンクの携帯電話をご利用のお客様がご利用いただける決済方法です。
    「※My SoftBank の「お客さま識別番号通知」と「暗証番号」をご入力いただく必要がございます。
    
    【キャリア決済の利用について】
    お支払い方法を選択しご注文手続きに進むと、各決済画面へ移動します。ご自身のパスワードを入力しご注文を完了すると、当サイトの注文完了画面に自動で戻り注文完了となります。
    ※決済中にブラウザバックで戻ってしまったり、別ページへ遷移などがありますと決済が完了せず、ご注文は確定いたしませんのでご注意ください。
    ※ご注文が確定していない場合、ご注文履歴では「キャリア決済エラー」と表示されますので、キャンセルをした後に再度ご注文をお願いいたします。
    【注意事項】
    ご利用可能額はご契約状況により異なります。詳しくはご自身の契約状況をご確認ください。
    

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  あと払い（ペイディ）

  • 【ペイディ公式サイト】
    https://paidy.com/landing/ ※外部サイト
    
    クレジットカード、事前登録不要。
    メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
    1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。 お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
    【ご利用の流れ】
    ① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
    ② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
    ③ 翌月1日～3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
    ④ 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
    
    【手数料について】
    口座振替:：無料
    銀行振込：金融機関により異なります
    コンビニ払い：最大390円（税込）
    
    さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、
    分割手数料無料*の３回あと払い**や、
    使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。
    
    ペイディアプリのダウンロードはこちら
    App Store ※外部サイト
    Google Play ストア ※外部サイト
    *銀行振込・口座振替のみ無料
    **1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能
    
  
  

  銀行振り込み

  • ・振込先
    三井住友銀行
    三宮支店
    普通 9039365
    有限会社SARURU企画
    ・上記の口座宛にお振込みください。
    ・振込手数料はお客様負担となります。
    ・確認出来ましたら商品の手配をいたします 。
    ・入金期限は1週間とさせて頂きます。
    入金期限を過ぎた場合は一旦ご注文をキャンセルさせて頂きます。ご了承ください。
    ※お振込みが完了しましたら、
    srrp@srr-p.com
    までメール頂きましたら発送が早くなります。
    ご連絡の際、お名前・ご注文番号の記載をお願い致します。
    ※振込期日にお振込みがない場合は次回、ご注文時に手配代金540円が加算されます。
    何らかのご事情があり振込不可とのことと思いますが、注文を頂き、キャンセルに至る場合、担当者が注文品をキャンセルし商品を1つ1つ手動にて在庫管理システムに戻す手間のかかる作業を致します。
    次に違う担当者が、用意した在庫を在庫棚に戻す作業を致しまので手配代金をご請求させて頂きます。ご了承下さい。
    

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• 同梱について

  【同梱はできません】

  スムーズな発送のため、同梱のお願いは受付できかねます。
  必要なものは一度にまとめてご注文下さいますよう、よろしくお願いいたします。

  【同梱になる場合について】

  弊社都合にて別注文を同梱させていただく場合があります。
  その場合の送料の返還は行っておりません。ご了承ください。