Q&A 質問と回答
商品の不良、及び発送時の汚破損による、商品の返品・交換をお受けいたします。
上記事項によります返品交換をご希望の場合は商品到着後3営業日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
ご連絡なき返品、交換はお受け出来ません。
※商品到着日は、ゆうパケット到着日（問い合わせ番号より配達完了日）より、3日以内とさせて頂きます。到着日より4日以降は、いかなる理由に関わらず保証や対応は不可となりますので到着しましたら至急、商品をご確認ください。
※ゆうパケットはポスト投函になりますので発送完了メールより必ずゆうパケット番号を確認下さい。
※交換返品の対象になる商品
- 商品の品質に関しまして万全の注意を払って管理しておりますが、万一不良品及び、配送中の事故等で破損が生じた場合や商品の送り間違いの場合は、誠にお手数ですが商品到着日より3営業日以内に当店宛てにご連絡くださいますようお願い申し上げます。
その後、当店宛に商品をお送り頂き、商品確認後ご対応につきましてご連絡を差し上げます。 - 基本的に、返品は在庫がご用意出来ない場合に限りお受けいたします。
※商品の状態は必ず商品の到着直後にご確認ください。一度でもご使用になった場合は、商品がいかなる取り扱い方（普通に使った、丁寧に扱った等）をなされておりましてもご返品をお受けいたしかねます。ご注意くださいませ。
※ご返品・交換をお受けできない場合
- 商品お届け日より4営業日以降のお申し出の場合
- 開封済の商品、一度ご利用になった商品
- 納品書、保存袋などの付属品を紛失された商品
- お客様側のご都合による場合（イメージ違い、機種を間違えた、など）
- 他商品との交換
- セール・アウトレット対象品
- 店舗で購入された商品
- 表面上、使用上問題があるもの以外は受け付け出来ません。
※上記事項に該当せず、商品交換が妥当であると認められた場合の発送は、出来るだけ早急に行います。
※不良商品交換の場合、原則として不良商品と同一の商品を発送いたします。同一商品が品切れ等でご用意できない場合は、ご返金、または同等商品の発送にて換えさせていただきます。
※不良品としてご返送後、当店で良品と判断した場合は再度お客様へ商品をお送りさせて頂きます。
※交換の際、在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合も御座います。
※御注文商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに開封頂き、御注文商品と納品書のご確認をお願い致します。
※返品の際は配送されたもの全てを返送下さい。納品書及び同梱しておりますショップ袋も含みます。
上記ご理解ご了承の上ご購入下さい。
